En esta política te explicamos cómo tratamos tus datos personales cuando visitas outletsofadirect.fr, compras en la tienda o te pones en contacto con nosotros, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- BORRELLO TRADING, S.L. (Outlet Sofa Direct) · NIF B16807653
- Calle Mallorca, 2 · 46190 Riba-roja de Túria (Valencia), España
- Correo electrónico: info@outletsofadirect.fr · Teléfono: 962 297 263 (España) / 09 72 55 90 03 (Francia)
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de entrega y facturación.
- Datos del pedido: productos, importes, forma de pago elegida, entregas, devoluciones e incidencias. No guardamos los datos de tu tarjeta: los gestiona la entidad de pago.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo, teléfono o formulario.
- Navegación: si aceptas las cookies, datos de uso de la web e identificadores de navegador y de campaña. Lo explicamos en la Política de cookies y en el apartado 7.
3. Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido: cobro, envío, entrega, facturación, devoluciones y garantías | Ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1.c) | Mientras dure la relación y después durante los plazos legales: 6 años para la documentación contable (Código de Comercio) y 3 años de garantía del producto |
| Atender tus consultas y reclamaciones | Tu consentimiento al escribirnos y nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.a y f) | Hasta resolver la consulta y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones |
| Enviarte la newsletter y ofertas por correo electrónico | Tu consentimiento al suscribirte (art. 6.1.a) | Hasta que te des de baja, desde el enlace de cada correo o escribiéndonos |
| Enviarte ofertas de productos similares a los que ya compraste | Interés legítimo y art. 21.2 de la LSSI | Hasta que te opongas, desde el enlace de cada correo |
| Recordarte un carrito o un pedido que dejaste sin terminar | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Hasta 30 días después del carrito o hasta que te opongas |
| Pedirte tu opinión sobre la compra | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Hasta que te opongas; las opiniones publicadas, mientras estén visibles |
| Medir el uso de la web y mostrarte publicidad relevante (cookies de estadística y marketing) | Tu consentimiento en el panel de cookies (art. 6.1.a) | Según cada cookie (ver Política de cookies) y hasta que retires el consentimiento |
| Comunicar desde nuestro servidor las compras a las plataformas de medición y publicidad (apartado 7) | Tu consentimiento en el panel de cookies (art. 6.1.a) | 90 días desde el pedido |
| Prevenir el fraude en los pagos | Interés legítimo (art. 6.1.f) | El tiempo necesario para cada operación y sus reclamaciones |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Si eliges pagar a plazos con Alma, es Alma quien estudia la solicitud, como responsable de su propio tratamiento.
4. A quién comunicamos tus datos
Solo a quienes necesitamos para darte el servicio, con contratos que les obligan a proteger tus datos, y a las administraciones cuando la ley lo exige:
| Destinatario | Para qué | País |
|---|---|---|
| Empresas de transporte: FedEx y DHL | Entregar tu pedido y gestionar devoluciones | UE (y EE. UU. en algunos casos) |
| Redsys y la entidad bancaria | Cobro con tarjeta | España |
| Alma SAS | Pago aplazado o fraccionado, si lo eliges. Alma trata tus datos como responsable propio | Francia |
| Klaviyo | Envío de correos (pedidos, newsletter, carrito) | EE. UU. |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Medición y publicidad, solo con tu consentimiento | Irlanda / EE. UU. |
| Meta Platforms (Facebook, Instagram) | Medición y publicidad, solo con tu consentimiento | Irlanda / EE. UU. |
| Microsoft (Advertising, Clarity) | Medición y publicidad, solo con tu consentimiento | Irlanda / EE. UU. |
| Trusted Shops | Opiniones de clientes y garantía de compra | Alemania |
| Trustpilot | Invitación a dejar tu opinión sobre la compra | Dinamarca |
| Usercentrics (Cookiebot) | Registro de tu elección de cookies | Dinamarca / UE |
| Professional Hosting | Alojamiento de la web | España |
| Asesores fiscales, contables y legales | Cumplir nuestras obligaciones legales | España |
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Klaviyo, Google, Meta y Microsoft) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Comisión Europea como garantía adecuada, y además aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información en info@outletsofadirect.fr.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que afecte a lo tratado antes. Escríbenos a info@outletsofadirect.fr o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o, si resides en Francia, ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).
7. Medición de compras desde nuestro servidor
Si has aceptado las cookies de estadísticas y/o de marketing, cuando inicias un pedido guardamos, asociados a tu carrito, los identificadores técnicos que esas cookies ya contienen (Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft Advertising), tu navegador y tu dirección IP. Los utilizamos únicamente para comunicar a esas plataformas, desde nuestro servidor, que el pedido se ha completado y a qué campaña corresponde, con la misma finalidad y los mismos destinatarios que las cookies que has aceptado. Cuando enviamos tu correo electrónico o tu teléfono para emparejar la compra, van cifrados de forma irreversible. Si rechazas las cookies, no guardamos ningún identificador. Estos datos se eliminan a los 90 días del pedido. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel de cookies.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso restringido al personal que los necesita y copias de seguridad.
9. Menores
La tienda está dirigida a mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos.