Cette politique vous explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez outletsofadirect.fr, achetez dans la boutique ou nous contactez, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).
- Responsable du traitement
- Données que nous traitons
- Pourquoi nous utilisons vos données, sur quelle base légale et pendant combien de temps
- À qui nous communiquons vos données
- Transferts internationaux
- Vos droits
- Mesure des achats depuis notre serveur
- Sécurité
- Mineurs
- Modifications de cette politique
1. Responsable du traitement
- BORRELLO TRADING, S.L. (Outlet Sofa Direct) · NIF B16807653
- Calle Mallorca, 2 · 46190 Riba-roja de Túria (Valence), Espagne
- E-mail : info@outletsofadirect.fr · Téléphone : 09 72 55 90 03 (France) / +34 962 297 263 (Espagne)
2. Données que nous traitons
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et adresses de livraison et de facturation.
- Données de commande : produits, montants, moyen de paiement choisi, livraisons, retours et incidents. Nous ne conservons pas les données de votre carte : elles sont gérées par l'établissement de paiement.
- Échanges : les messages que vous nous envoyez par e-mail, par téléphone ou via un formulaire.
- Navigation : si vous acceptez les cookies, des données d'utilisation du site et des identifiants de navigateur et de campagne. Nous l'expliquons dans la Politique de cookies et à l'article 7.
3. Pourquoi nous utilisons vos données, sur quelle base légale et pendant combien de temps
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gérer votre commande : paiement, expédition, livraison, facturation, retours et garanties | Exécution du contrat de vente (art. 6.1.b RGPD) et obligations légales (art. 6.1.c) | Pendant la relation commerciale, puis pendant les durées légales : 6 ans pour les documents comptables (Code de commerce espagnol) et 3 ans de garantie du produit |
| Répondre à vos questions et réclamations | Votre consentement lorsque vous nous écrivez et notre intérêt légitime à vous répondre (art. 6.1.a et f) | Jusqu'à la résolution de la demande, puis le temps nécessaire pour traiter d'éventuelles réclamations |
| Vous envoyer la newsletter et des offres par e-mail | Votre consentement lors de l'inscription (art. 6.1.a) | Jusqu'à votre désinscription, via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant |
| Vous envoyer des offres de produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés | Intérêt légitime et art. 21.2 de la LSSI | Jusqu'à votre opposition, via le lien présent dans chaque e-mail |
| Vous rappeler un panier ou une commande non finalisés | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Jusqu'à 30 jours après le panier ou jusqu'à votre opposition |
| Vous demander votre avis sur votre achat | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Jusqu'à votre opposition ; les avis publiés, tant qu'ils restent visibles |
| Mesurer l'utilisation du site et vous montrer des publicités pertinentes (cookies statistiques et marketing) | Votre consentement dans le panneau des cookies (art. 6.1.a) | Selon chaque cookie (voir la Politique de cookies) et jusqu'au retrait de votre consentement |
| Communiquer depuis notre serveur les achats aux plateformes de mesure et de publicité (article 7) | Votre consentement dans le panneau des cookies (art. 6.1.a) | 90 jours à compter de la commande |
| Prévenir la fraude aux paiements | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Le temps nécessaire à chaque opération et à ses réclamations |
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard. Si vous choisissez de payer en plusieurs fois avec Alma, c'est Alma qui étudie la demande, en tant que responsable de son propre traitement.
4. À qui nous communiquons vos données
Uniquement aux prestataires dont nous avons besoin pour vous servir, liés par des contrats qui les obligent à protéger vos données, et aux administrations lorsque la loi l'exige :
| Destinataire | Finalité | Pays |
|---|---|---|
| Transporteurs : FedEx et DHL | Livrer votre commande et gérer les retours | UE (et États-Unis dans certains cas) |
| Redsys et l'établissement bancaire | Paiement par carte | Espagne |
| Alma SAS | Paiement différé ou en plusieurs fois, si vous le choisissez. Alma traite vos données en tant que responsable de traitement | France |
| Klaviyo | Envoi des e-mails (commandes, newsletter, panier) | États-Unis |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Mesure et publicité, uniquement avec votre consentement | Irlande / États-Unis |
| Meta Platforms (Facebook, Instagram) | Mesure et publicité, uniquement avec votre consentement | Irlande / États-Unis |
| Microsoft (Advertising, Clarity) | Mesure et publicité, uniquement avec votre consentement | Irlande / États-Unis |
| Trusted Shops | Avis clients et garantie d'achat | Allemagne |
| Trustpilot | Invitation à donner votre avis sur votre achat | Danemark |
| Usercentrics (Cookiebot) | Enregistrement de votre choix en matière de cookies | Danemark / UE |
| Professional Hosting | Hébergement du site | Espagne |
| Conseillers fiscaux, comptables et juridiques | Respect de nos obligations légales | Espagne |
5. Transferts internationaux
Certains prestataires (Klaviyo, Google, Meta et Microsoft) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces sociétés adhèrent au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la Commission européenne comme garantie adéquate, et appliquent en outre les clauses contractuelles types approuvées par la Commission. Vous pouvez nous demander plus d'informations à info@outletsofadirect.fr.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer le consentement que vous nous avez donné, sans que cela affecte les traitements effectués auparavant. Écrivez-nous à info@outletsofadirect.fr ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai maximal d'un mois.
Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (www.cnil.fr) si vous résidez en France, ou auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
7. Mesure des achats depuis notre serveur
Si vous avez accepté les cookies statistiques et/ou marketing, lorsque vous commencez une commande, nous enregistrons, associés à votre panier, les identifiants techniques que ces cookies contiennent déjà (Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft Advertising), votre navigateur et votre adresse IP. Nous les utilisons uniquement pour indiquer à ces plateformes, depuis notre serveur, que la commande a été finalisée et à quelle campagne elle correspond, avec la même finalité et les mêmes destinataires que les cookies que vous avez acceptés. Lorsque nous transmettons votre adresse e-mail ou votre téléphone pour rapprocher l'achat, ils sont chiffrés de façon irréversible. Si vous refusez les cookies, nous n'enregistrons aucun identifiant. Ces données sont supprimées 90 jours après la commande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis le panneau des cookies.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion chiffrée, accès limité au personnel qui en a besoin et sauvegardes.
9. Mineurs
La boutique s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 14 ans.
10. Modifications de cette politique
Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec sa date. Si la modification est importante, nous vous en informerons.