El Transporte de Su Paquete

Los colchones suelen enviarse entre 7 y 14 días después de recibir su pago. Independientemente del método de envío elegido, le proporcionaremos lo antes posible el enlace que le permitirá rastrear en línea la entrega de su paquete.

Los gastos de envío incluyen embalaje, manipulación y costos de transporte. Se aplican a cada artículo según su precio o peso.

Los pedidos que contengan varios artículos se enviarán por separado según la disponibilidad del stock.

Es importante que, al realizar su pedido, detalle lo más posible su dirección y complete todos los campos obligatorios.

Devoluciones y Servicio Postventa

Cualquier problema relacionado con su pedido, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o utilizando la siguiente dirección de correo electrónico:

info@outletsofadirect.fr

En caso de retractación, dispone de un plazo de 100 días a partir de la fecha de entrega para devolver su artículo. En primer lugar, le animamos a ponerse en contacto con nuestro equipo desde su Área de Cliente para que su solicitud sea tenida en cuenta. Se le enviará una autorización de devolución para que la complete antes de enviarla a nuestro servicio de atención al cliente e imprima una copia que pegará en el exterior de su paquete de manera visible antes de enviarlo a la siguiente dirección:

OUTLETSOFADIRECT

Calle Mistral 1, nave amarilla nº2

Polígono industrial Los Vientos

46119 Náquera (Valencia)

ESPAÑA

La devolución debe realizarse sin demora excesiva a partir de su validación. Una vez recibido, nos pondremos en contacto con usted para proceder al reembolso de su pedido. El reembolso se realizará mediante el medio de pago utilizado durante el pago de su compra. Tenga en cuenta que los gastos de devolución correrán a su cargo. Por otro lado, cualquier producto sin embalar o que presente manchas será rechazado.

El reembolso se realizará una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes.

ATENCIÓN: A LA RECEPCIÓN, NO SE ACEPTARÁ NINGÚN PAQUETE SIN LA AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN.

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier información adicional.